Vezetői kommunikáció és üzleti kommunikáció

Asszertív kommunikáció

Hogyan válik egy vezető vagy szakember magabiztos és hiteles üzleti szereplővé?

Miről olvashatsz a bejegyzésben?

Sok vezető, üzletasszony és üzletember úgy értékeli, hogy a munkáját jól és eredményesen végzi – mégis van az a pont, amikor egy interjú, egy tárgyalás vagy egy váratlan kritika rávilágít arra, hogy a kommunikációja, a fellépése vagy a stresszkezelése fejlesztésre szorul. Ez a cikk olyan kérdésekre ad választ: kinek van szüksége vezetői- és üzleti kommunikációs fejlesztésre és milyen sikereket érhetsz el az üzleti életben a beszédképzés által.

Miért van szüksége a legjobb vezetőknek és szakembereknek is beszédképzésre?

A médiában töltött negyedszázados műsorvezetői, bemondói, híradós szerkesztői, riporteri, valamint kommunikációs és politikai kampánytanácsadói munkám során számos kéréssel, kérdéssel, vezetői problémával, tömeg előtti viselkedési gonddal találkoztam. A 90-es évek elején főként a politikai feladatot vállalók, valamint a kisebb vállalatok kezdő vezetői kérték segítségemet a vezetői és üzleti kommunikációjuk fejlesztésében.

Az a vezető – legyen bármilyen szintű –, aki kellő önkritikával felismerve hiányosságait beszédtanárhoz fordul, már nyitott a változásra, a változtatásra. A felismerés a tudatos vezetői fejlődés első lépése.

"Vállalkozásom sikerét Klárinak köszönhetem. Fokról fokra erősítette hitemet, önbizalmamat, növelte határozottságomat. Amikor Klárihoz eljöttem még 5 beosztottam volt, ma 15 munkatárssal dolgozunk, megszűnt az elvándorlás és folyamatos a cégem sikere." – T-né*

A beszédképzés során, amennyiben a kommunikációs nehézségek mögött lelki eredetű tényezők is állnak, szükség esetén rövid, célzott life coaching szemléletű beszélgetésekkel is kiegészítem a munkát. Ennek célja, hogy a beszédet és a kommunikációt akadályozó tényezőket jobban megértsük és a gyakorlati beszédfejlesztéssel együtt tökéletesítsük.

Hogyan fejleszthetem az asszertív kommunikációmat, ha nehezen mondok nemet és túl sok feladatot vállalok?

Miért olyan nehéz nemet mondani akkor is, amikor pontosan tudom, hogy egy újabb feladat már túl sok lenne és hogyan tanulhatom meg úgy képviselni a saját határaimat, hogy közben ne érezzem magam önzőnek vagy elutasítónak?

Az asszertív kommunikáció fejlesztése nem egyszerűen néhány jól megtanulható mondat elsajátítását jelenti. A háttérben gyakran a konfliktuskerülés, a megfelelési kényszer, a visszautasítástól való félelem vagy az a meggyőződés áll, hogy mások igényeit a sajátjaink elé kell helyeznünk. Az asszertív kommunikáció abban segít, hogy saját érdekeinket, szükségleteinket és határainkat úgy képviseljük, hogy közben a másik fél szempontjait is tiszteletben tartjuk. A vezetői kommunikációs fejlesztés során ezek a visszatérő helyzetek feltárhatók és konkrét, gyakorolható eszközökkel fejleszthető a magabiztosabb, határozottabb kommunikáció.

Érdekel hogyan találj vissza önmagadhoz és építs magabiztos kommunikációt? További információ az önismeretről és imázsformálásról olvashatsz bővebben!

Kinek ajánlott a vezetői- és üzleti kommunikációs képzés?

"Úgy mentem el az első konzultációnkra, hogy én minden területen jó vagyok, szívesen tartok előadást, prezentációt, értekezletet, szeretek tárgyalni, élvezem a hatalmat… Mégis úgy gondoltam, szükséges lenne egy kívülálló véleménye. Beszélgettünk már vagy 15 perce, kérdéseidből egyértelművé vált, hogy Te már látod a hiányosságaimat. A találkozásainkkor növekvő bizalommal mertem feltárni olyan tulajdonságaimat, kínos helyzeteket, melyekkel korábban eszembe nem jutott foglalkozni. Te bátorítva, erősítve formáltál, támogattál, helyeztél olyan szituációkba, melyeket soha nem vállaltam volna fel. Tudtam, hogy jó helyen vagyok. A segítségeddel vezetői képességeim, hozzáállásom annyira megváltozott, hogy magasabb pozícióba kerültem. Ezzel megvalósult egy több éve dédelgetett álmom. Hiszem, hogy általad váltam igazán sikeres és jó irányítóvá. Hálás vagyok, hogy hittél bennem." – X.Y., vezérigazgató*

Olyan vállalkozókkal, cégvezetőkkel és vezetőkkel dolgozom, akik szeretnének tudatosabban működni, fejlődni, vagy egy konkrét üzleti, vezetői vagy kommunikációs elakadást szeretnének megoldani. Gyakran akkor keresnek meg, amikor túl sok a feladat, nehézzé vált a döntéshozatal, problémát jelent a delegálás, konfliktusokkal küzdenek, vagy egyszerűen érzik, ahhoz, hogy a következő szintre léphessenek, másfajta működésre van szükségük.

Aki a kezdet kezdetén felismeri hiányosságait és bátran kér segítséget, meri fejleszteni önmagát, megtapasztalja, hogy személyisége pozitív változása magával hozza a sikert.

Miért fontos, hogy a kommunikáció fejlesztésében beszédtechnika tanár vegyen részt?

Beszédtechnika tanárként pontosan látom, hol torzul a hangképzésed, hol szorul a légzésed, vagy milyen apró kommunikációs formák rontják a hitelességedet egy tárgyaláson, egy stúdióbeszélgetésben vagy akár egy sajtótájékoztatón. A beszéd, a hang, a testbeszéd és a megjelenés együtt alakítják a rólad kialakuló képet, ezért az imázsformálás is fontos része lehet a fejlesztésnek.

Ez az komplex kommunikációs megközelítés biztosítja, hogy a fejlesztés gyakorlatban, éles helyzetekben is működjön.

Miért ajánlom a kommunikációs készség fejlesztését?

Célom, hogy alkalmassá válj:

• a határozott és hiteles vezetői kommunikációra,
• a munkatársakkal való egyértelmű és hatékony kommunikációra,
• az elvárások, visszajelzések és döntések világos megfogalmazására,
• a különböző vezetői helyzetekhez illő kommunikációs stílus alkalmazására,
• a konfliktus- és a stresszhelyzetek megfelelő kezelésére,
• a tárgyalási, meggyőzési és prezentációs készségek tudatos alkalmazására,
• a nyilvános szereplés során magabiztos és érthető megszólalásra,
• a testbeszéd, a hanghasználat és a megjelenés tudatos alkalmazására,
• az üzleti kommunikáció, a protokoll és az imázsformálás eszközeinek hiteles használatára.

Hogyan jelenik meg a nyilvános beszéd fejlesztése a beszédképzésben?

A beszédképzés során a vezetői- és üzleti kommunikációs fejlesztés és a nyilvános beszéd fejlesztés is megjelenhet ott, ahol erre szükség van. Legyen szó konferencia-előadásról, sajtótájékoztatóról, prezentációról vagy vezetői megbeszélésről, az egyéni fejlesztés az adott helyzethez igazodik. A beszédtechnika, a hanghasználat, a testbeszéd és a nyilvános szereplés sajátos eszközei is helyet kapnak a beszédképzésben.

Összefoglaló

A vezetői- és üzleti kommunikációs fejlesztés azoknak szól, akik felismerik: a szakmai tudás önmagában nem elég, ha a kommunikáció, a fellépés vagy a stresszkezelés fejlesztésre szorul. Áttekintettük a cikkben, kinek és miért van szüksége a beszédképzésre és azt is, hogyan fejlesztheted az asszertív kommunikációdat.

Ha a vezetői vagy üzleti kommunikáció fejlesztése a célod, a tudatos, személyre szabott munka vezet el a magabiztos kommunikációhoz és a tartós sikerhez. Ha készen állsz az első lépésre, foglalj időpontot személyes konzultációra.